إيرانشوب عُمان — الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 14 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في إيرانشوب. تنظم هذه الشروط والأحكام دخولكم إلى موقع iranishop.om واستخدامه، وحسابكم، والاستفسارات عن المنتجات، والطلبات، والمدفوعات، والتوصيل، والإرجاع، والخدمات ذات الصلة. باستخدام الموقع، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. الأهلية والقبول
يجب ألا يقل عمركم عن 18 عامًا، أو أن تستخدموا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنكم. ويجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء حساب أو طلب عرض سعر أو تقديم طلب شراء، وتقع على عاتقكم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وأمانها.
2. نبذة عن إيرانشوب
إيرانشوب سوق إلكترونية تعرض منتجات إيرانية مختارة للعملاء في سلطنة عُمان. يقدم البائعون معلومات المنتجات، وتراجعها إيرانشوب قبل نشرها. ويجوز لإيرانشوب تصحيح طريقة العرض أو التصنيف أو الأخطاء الواضحة في المحتوى، كما يجوز لها تعليق عرض أي منتج أو إزالته إذا لم يستوفِ المتطلبات المعمول بها.
3. المنتجات ومعلوماتها
تخضع المنتجات لتوافر المخزون، ويُؤكَّد توافرها قبل الدفع.
تكون نتيجة الاستعلام عن توافر المخزون صالحة لمدة سبعة أيام من تاريخ إصدارها. وبعد انتهاء هذه المدة، يلزم إجراء استعلام جديد وتأكيد التوافر قبل الدفع.
تستند أوصاف المنتجات وبلد المنشأ والمواصفات والصور ومقاطع الفيديو والكتيبات والمكونات والشهادات والضمانات إلى المعلومات التي يقدمها البائع أو الشركة المصنعة.
تهدف الصور ومقاطع الفيديو إلى تمثيل المنتج بدقة. وقد تظهر اختلافات طفيفة وغير جوهرية في اللون أو التغليف بسبب إعدادات العرض أو التغييرات في الإنتاج.
يجوز لإيرانشوب تصحيح الأخطاء الواضحة أو طلب معلومات إضافية أو إيقاف عرض منتج متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة.
4. الأسعار ومدة صلاحيتها
تُعرض الأسعار بالريال العُماني (OMR)، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
سعر المنتج المعروض هو السعر الذي يحدده البائع بعد تحويل العملة عند الاقتضاء. ولا تُضاف عمولة إيرانشوب المستحقة على البائع إلى سعر المنتج المعروض.
قد يُحدد تاريخ لانتهاء صلاحية سعر المنتج. وبعد هذا التاريخ، قد يظل السعر السابق ظاهرًا للاستئناس، لكن يلزم إجراء استعلام جديد وتأكيد السعر قبل الشراء.
تسري العروض الترويجية والخصومات خلال المدة المحددة لها فقط، ووفقًا لشروطها المعلنة.
لا يُلزم إيرانشوب أي خطأ واضح في التسعير أو أي خطأ تقني واضح. وإذا أثر هذا الخطأ في عرض سعر أو عملية دفع، فستتواصل إيرانشوب مع العميل لتصحيح المعاملة المتأثرة أو إلغائها، وترتيب أي استرداد لازم للمبلغ.
5. إجراءات الاستعلام عن المخزون وعرض تكلفة الشحن
تؤدي إضافة المنتجات إلى السلة وإرسالها إلى تقديم طلب للاستعلام عن المخزون والحصول على عرض لتكلفة الشحن؛ ولا يُنشئ ذلك بحد ذاته طلبًا مدفوعًا أو مقبولًا بصورة نهائية.
تتحقق إيرانشوب من توافر كل صنف مطلوب وتحسب إجمالي تكلفة الشحن. ويشمل عرض السعر ورابط الدفع الأصناف التي تأكد توافرها فقط، وأسعارها المؤكدة، وإجمالي تكلفة الشحن. ولا تُحتسب مبالغ مقابل الأصناف غير المتوافرة.
يكون عرض السعر ورابط الدفع عادةً صالحين لمدة سبعة أيام من تاريخ إصدارهما، وفقًا لما يظهر في رسالة عرض السعر المرسلة بالبريد الإلكتروني أو في حساب العميل. وقد يلزم إجراء استعلام جديد بشأن المخزون والسعر والشحن بعد انتهاء الصلاحية. ولا تبدأ معالجة الطلب إلا بعد تأكيد إتمام الدفع بنجاح.
6. استفسارات البيع بالتجزئة والجملة
قد تُعرض المنتجات للبيع بالتجزئة أو بالجملة أو بكليهما. وقد تخضع منتجات الجملة لشرائح كميات، وحد أدنى لكمية الطلب (MOQ)، ووحدة قياس محددة، وسعر مختلف لكل شريحة.
يُعد طلب الجملة المرسل عبر واتساب مجرد استفسار. ولا يُعتبر طلبًا مؤكدًا أو حجزًا أو التزامًا بالدفع إلى أن تؤكد إيرانشوب التوافر والسعر والشحن وأي شروط أخرى واجبة التطبيق.
7. الطلبات والدفع
تخضع الطلبات لتأكيد إيرانشوب وقبولها.
يجب على العميل، قبل الدفع، مراجعة الأصناف المتوافرة والكميات والأسعار وتكلفة الشحن ومعلومات التوصيل والإجمالي النهائي الوارد في عرض السعر.
تُعالج المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابة دفع معتمدة تابعة لطرف ثالث. ولا تحتفظ إيرانشوب ببيانات بطاقات الدفع كاملةً.
يتوفر أيضًا الدفع حضوريًا في صالة عرض إيرانشوب في مسقط.
يتلقى العميل تأكيدًا للطلب أو فاتورة تتضمن التفاصيل الأساسية للمعاملة. وتُتاح فاتورة باللغة العربية متى تطلب القانون العُماني ذلك.
يجوز لإيرانشوب رفض طلب غير مدفوع أو إلغاؤه بسبب عدم التوافر، أو خطأ واضح في التسعير، أو الاشتباه في الاحتيال، أو قيود قانونية، أو أي سبب مشروع آخر.
إذا استُلم مبلغ مقابل معاملة يتعذر تنفيذها، فسترتب إيرانشوب استرداده عبر وسيلة الدفع المعنية. وقد تسري مدد المعالجة الخاصة بالبنك أو مزود خدمة الدفع.
8. الشحن والتوصيل والتأمين أثناء النقل
يتوفر التوصيل داخل سلطنة عُمان إلى المواقع التي تشملها الخدمة وقت إصدار عرض السعر.
تُحسب تكلفة الشحن بعد تأكيد المخزون، وتُعرض بصورة منفصلة قبل الدفع.
مواعيد التوصيل التقديرية استرشادية، وقد تتغير بسبب الخدمات اللوجستية أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو القوة القاهرة أو ظروف أخرى خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة.
يجب على العميل تقديم عنوان توصيل وبيانات اتصال كاملة وصحيحة. وقد يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن المعلومات الخاطئة أو الناقصة، حيثما كان ذلك مسموحًا.
تكون البضائع مؤمَّنًا عليها أثناء النقل وفقًا لشروط التأمين المعمول بها. وتُقيَّم مطالبات الأضرار الناتجة عن النقل وتُتابَع مع شركة التأمين، ويخضع التعويض لنطاق تغطيتها واستثناءاتها ومتطلبات الإثبات لديها والمبلغ الذي توافق عليه.
9. الإرجاع واسترداد المبالغ وحقوق المستهلك الإلزامية
تتيح إيرانشوب، بموجب سياسة اختيارية، إرجاع المنتج غير المستخدم والمكتمل والخالي من الأضرار الداخلية والخارجية خلال سبعة أيام تقويمية بعد التوصيل، وفقًا للشروط الواردة هنا. ولا يُقبل تسليم المنتج بموجب هذه السياسة إلا في مكتب إيرانشوب المحدد في عُمان، ما لم تقدم إيرانشوب تعليمات كتابية مختلفة. ويجب أن يشمل المنتج ملحقاته وملصقاته وعبوته الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.
لا تُقيِّد سياسة الإرجاع الاختيارية لمدة سبعة أيام حقوق المستهلك الإلزامية. فبموجب قانون حماية المستهلك العُماني، قد يحق للعميل إرجاع المنتج المعيب، أو غير المطابق للمواصفات المطلوبة، أو الذي لا يحقق الغرض المتفق عليه، أو استبداله خلال خمسة عشر يومًا من استلامه، باستثناء السلع الاستهلاكية سريعة التلف، شريطة تقديم إثبات الشراء وألا يكون العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام. ويظل أي ضمان أطول مدة أو أي حق قانوني إلزامي آخر ساريًا.
ينبغي للعملاء التواصل مع إيرانشوب دون تأخير إذا وصل المنتج تالفًا، أو تم تسليم منتج غير صحيح، أو ظهر فيه عيب تصنيعي، أو اختلف اختلافًا جوهريًا عن وصفه المنشور. وستفحص إيرانشوب المنتج وتنسق إجراءات الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ، بحسب الحالة. وتُرد المبالغ عبر وسيلة الدفع المتاحة بعد الموافقة، وقد تعتمد مدة المعالجة على البنك أو مزود خدمة الدفع.
10. جودة المنتجات والمسؤولية عنها
يتحمل البائعون والشركات المصنعة مسؤولية دقة مواصفات المنتجات ومكوناتها ومنشئها وشهاداتها ومعلومات السلامة والضمانات التي يقدمونها. وقد تُجري إيرانشوب مراجعات وفحوصًا للجودة، إلا أن هذه الفحوص لا تحل محل المسؤوليات القانونية للبائع أو الشركة المصنعة.
إذا اختلفت جودة المنتج أو أصالته أو حالته أو مواصفاته اختلافًا جوهريًا عن المعلومات المقدمة والمنشورة، فيجوز لإيرانشوب رفض المنتج، ومساعدة العميل بموجب سياسة الإرجاع، والمطالبة بالتكاليف أو الخسائر ذات الصلة من البائع المسؤول.
11. التقييمات ومحتوى العملاء
يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية، وألا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئًا أو مضللًا أو ترويجيًا أو غير ذي صلة. ويجوز لإيرانشوب مراجعة المحتوى المخالف لهذه الشروط أو إزالته، مع الحفاظ على الآراء النقدية المشروعة.
12. الملكية الفكرية
تصميم الموقع واسم إيرانشوب وشعاراتها والمحتوى الذي تنشئه مملوكة لإيرانشوب أو مرخصة لها. وتظل العلامات التجارية للمنتجات والمواد التي يقدمها البائعون ملكًا لأصحابها. ولا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحقوق المعني، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
13. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الموقع بصورة غير قانونية؛ أو محاولة الدخول غير المصرح به؛ أو إدخال برمجيات ضارة؛ أو التأثير في توافر الموقع أو أمنه؛ أو إساءة استخدام حساب شخص آخر؛ أو تقديم معلومات احتيالية؛ أو التعدي على حقوق إيرانشوب أو البائعين أو العملاء أو الأطراف الثالثة.
14. الخصوصية وخدمات الأطراف الثالثة
يخضع استخدام المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بإيرانشوب. وقد تطبق بوابات الدفع وواتساب ومزودو خدمات التوصيل وشركات التأمين وخدمات الأطراف الثالثة الأخرى شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمل إيرانشوب المسؤولية عن المحتوى أو الممارسات المستقلة للأطراف الثالثة، لكنها تظل مسؤولة عن التزاماتها بموجب القانون المعمول به.
15. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون العُماني، لا تتحمل إيرانشوب المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع. ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو حقوق المستهلك الإلزامية. وحيث يجوز قانونًا تحديد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤولية إيرانشوب عن أي مطالبة لن يتجاوز المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الطلب الذي نشأت عنه تلك المطالبة.
16. التعديلات والقانون الواجب التطبيق والنزاعات
يجوز لإيرانشوب تحديث هذه الشروط عند حدوث تغييرات في خدماتها أو إجراءاتها أو التزاماتها القانونية. وتُنشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها في هذه الصفحة. ولا تُسقط التعديلات الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب الأحكام القانونية الإلزامية.
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. وينبغي للأطراف محاولة تسوية أي نزاع أولًا من خلال خدمة دعم إيرانشوب. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في سلطنة عُمان، مع مراعاة أي إجراءات إلزامية لحماية المستهلك.
17. التواصل
يمكن تقديم الأسئلة والمشكلات المتعلقة بعروض الأسعار وطلبات الإرجاع والشكاوى من خلال صفحة التواصل أو قنوات الاتصال الرسمية المعروضة على موقع iranishop.om.
البريد الإلكتروني: support@iranishop.om
الموقع الإلكتروني: iranishop.om
الموقع: بانوراما مول، مسقط، سلطنة عُمان